Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : Août 2026

La présente politique de confidentialité explique comment l-animal-e, exploitée par Lucile ESLAN, Entrepreneur individuel (EI), collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site www.l-animal-e.fr, de ses clients et prospects.

L-animal-e accorde une importance particulière à la protection des données personnelles et s’engage à les traiter conformément à la réglementation applicable, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

Lucile ESLAN – Entrepreneur individuel (EI)

Nom commercial : L-ANIMAL-E

Adresse : 3500 route du gros cerveau - 83190 Ollioules

E-mail : lucile@l-animal-e.fr

Données susceptibles d’être collectées

Selon l’utilisation du site et des services proposés, l-animal-e peut notamment collecter :

nom et prénom ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone lorsque celui-ci est nécessaire ;
adresse postale et informations nécessaires à la facturation ;
informations relatives à une réservation ou une commande ;
informations communiquées dans les formulaires de contact ou formulaires préparatoires aux prestations ;
informations concernant l’animal nécessaires à la réalisation d’une prestation : nom, espèce, âge, photographie et informations transmises volontairement par le client ;
historique des échanges avec l-animal-e ;
informations nécessaires au suivi de la relation client ;
données techniques liées à l’utilisation du site et, selon les choix de l’utilisateur, aux cookies et autres traceurs.

L-animal-e n’a pas vocation à collecter les données de carte bancaire. Lorsqu’un paiement par carte est effectué, les informations nécessaires au paiement sont traitées par le prestataire de paiement concerné.

Finalités et bases légales des traitements

Les données personnelles peuvent être utilisées afin de :

Gérer les demandes de contact et échanges avec les utilisateurs

Les données sont utilisées afin de répondre aux demandes adressées à l-animal-e.

Gérer les réservations et prestations

Les données nécessaires sont utilisées afin d’organiser les rendez-vous, préparer et réaliser les prestations réservées et assurer le suivi de la relation client.

Gérer les commandes de produits numériques Éclat

Les données peuvent être utilisées pour traiter la commande, gérer le paiement, permettre la mise à disposition ou l’envoi du produit numérique et assurer le service après-vente.

Gérer les paiements et la facturation

Certaines données sont traitées afin de permettre le paiement des commandes et prestations, leur suivi comptable et le respect des obligations légales de l-animal-e.

Respecter les obligations légales et réglementaires

Certaines informations peuvent être conservées lorsque la loi l’impose, notamment à des fins comptables ou fiscales.

Envoyer la newsletter et les communications commerciales

Lorsque l’utilisateur y a consenti lorsque ce consentement est requis, son adresse e-mail peut être utilisée afin de lui adresser les actualités, nouveautés, conseils, offres ou informations relatives à l-animal-e, à ses prestations et à Éclat

La personne concernée peut retirer son consentement et se désinscrire de ces communications à tout moment, notamment grâce au lien de désinscription présent dans les e-mails concernés.

Selon le traitement concerné, les données sont traitées sur la base :

de l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles ;
du respect d’une obligation légale ;
du consentement de la personne lorsque celui-ci est requis ;
ou, lorsque cela est applicable, de l’intérêt légitime de l-animal-e.

Outils et prestataires utilisés

Pour assurer le fonctionnement de son activité, l-animal-e utilise différents prestataires susceptibles de traiter certaines données personnelles pour son compte ou dans le cadre de leurs propres obligations.

Ils comprennent notamment :

Wix

Hébergement et fonctionnement du site internet ainsi que certaines fonctionnalités liées au site et aux commandes.

SimplyBook.me

Gestion de la prise de rendez-vous et des réservations.

Tally

Gestion de certains formulaires utilisés notamment dans le cadre de la préparation ou du suivi des prestations.

Stripe

Traitement sécurisé des paiements effectués par carte bancaire.

Google / Google Workspace

Gestion de la messagerie professionnelle et de certains documents nécessaires au fonctionnement de l’activité.

Système.io

Gestion de certains tunnels de vente, commandes et accessoires aux produits numériques Éclat, ainsi que gestion et envoi de la newsletter et des communications électroniques.

Ces prestataires n’ont accès qu’aux données nécessaires à l’accomplissement de leurs missions, dans les conditions prévues par leurs propres politiques et par la réglementation applicable.

Newsletter et communications commerciales

L’utilisateur peut choisir de s’inscrire à la newsletter de l-animal-e.

Lorsque son consentement est requis, l’inscription repose sur une démarche volontaire de l’utilisateur. L’inscription à la newsletter n’est pas une condition nécessaire à l’achat d’une prestation ou d’un produit.

Chaque communication électronique concernée comporte un moyen permettant de se désinscrire facilement.

L’utilisateur peut également demander sa désinscription à tout moment en écrivant à : lucile@l-animal-e.fr

Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.

Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées et, lorsque cela est nécessaire, pendant les durées imposées par les obligations légales, comptables ou fiscales applicables.

À titre général :

les données relatives aux prospects peuvent être conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact émanant du prospect ;
les données utilisées pour l’envoi de communications commerciales sont conservées jusqu’au retrait du consentement ou à la désinscription, sous réserve des durées de conservation applicables ;
les données nécessaires à la gestion des clients sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle puis archivées lorsque cela est nécessaire pour respecter les obligations légales ou permettre la constatation, l’exercice ou la défense de droits ;
les documents comptables et pièces justificatives sont conservés pendant les durées prévues par la réglementation applicable.

Destinataires des données

Les données personnelles sont accessibles à l-animal-e et, lorsque cela est nécessaire, aux prestataires techniques intervenant dans le fonctionnement du site, la réservation, le paiement, les formulaires, la messagerie, la délivrance des produits numériques ou l’envoi des communications.

Les données personnelles ne sont pas vendues à des tiers.

Elles peuvent toutefois être communiquées lorsque la loi l’impose ou à la demande d’une autorité légalement habilitée.

Transferts de données hors de l’Union européenne

Certains prestataires utilisés par l-animal-e peuvent traiter ou héberger des données en dehors de l’Union européenne.

Lorsque de tels transferts ont lieu, ils doivent être encadrés conformément à la réglementation applicable, notamment au moyen d’une décision d’adéquation, de clauses contractuelles types ou de toute autre garantie reconnue par le RGPD.

Sécurité des données

l-animal-e met en œuvre des mesures raisonnables afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.

L’utilisateur est toutefois informé qu’aucun système informatique ou transmission de données sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue.

Droits des personnes

Conformément à la réglementation applicable, toute personne concernée peut, selon sa situation, disposer notamment des droits suivants :

droit d’accès à ses données personnelles ;
droit de rectification ;
droit à l’effacement ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d’opposition ;
droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;
droit de retirer son consentement à tout moment lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer ses droits, la personne concernée peut écrire à : lucile@l-animal-e.fr

l-animal-e pourra demander les informations nécessaires afin de vérifier l’identité du demandeur lorsqu’il existe un doute raisonnable sur celle-ci.

Réclamation auprès de la CNIL

Si une personne estime, après avoir contacté l-animal-e, que ses droits relatifs à ses données personnelles ne sont pas respectés, elle peut introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

Cookies et traceurs

Le site peut utiliser des cookies ou autres traceurs nécessaires à son fonctionnement ainsi que, le cas échéant, des traceurs nécessitant le consentement préalable de l’utilisateur.

Les informations détaillées concernant les cookies utilisés, leur finalité et les moyens permettant de gérer les choix de l’utilisateur sont disponibles dans la Politique en matière de cookies du site.

Modification de la présente politique

l-animal-e se réserve la possibilité de modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution de son activité, de ses outils ou de la réglementation applicable.

La date de dernière mise à jour figurant en haut de cette page permet d’identifier la version actuellement applicable.